Telemarketing w Polsce, mimo nieustannego rozwoju nie stanowi jeszcze tak poważnej siły sprzedażowej, jak np. w USA, ale mimo to widać coraz większy potencjał w tej formie sprzedaży.

Coraz więcej firm decyduje się na wybór tej formy, która okazuje się bardziej skuteczna i mniej kosztowna niż zatrudnianie przedstawicieli handlowych. Jesteśmy jeszcze na tym etapie w którym sprzedażą telefoniczną produktów i usług zajmują się osoby niezbyt dobrze przygotowane doprowadzenia tego typu sprzedaży, a pracę w obszarze telemarketingu uważa się za niskopłatną oraz mało prestiżową. Tymczasem dobry sprzedawca telefoniczny jest na wagę złota i z czasem przewiduje się że będzie to jedno z najlepiej opłacanych stanowisk sprzedażowych. Wbrew powszechnym opiniom, praca w charakterze telemarketera jest trudna i wymaga wielu zaawansowanych kompetencji sprzedażowych.

Mniejsza ilość narzędzi którymi dysponuje telemarketer w porównaniu o REP’a sprawia że musi on wykorzystywać wszelkie możliwości perswazji telefonicznej na jak najwyższym poziomie. Niskie wyniki sprzedaży telefonicznej w niektórych sektorach gospodarki są spowodowane właśnie nie przez niemożność sprzedawania konkretnych rzeczy przez telefon, ale brakiem umiejętności sprzedażowych telemarketera. Centra telemarketingowe, oferujące outsourcing usług handlowych, dysponują wykwalifikowaną i stale szkoloną kadrą telemarketerów.

Często jednak firmy decydują się na zatrudnienie we własnym zakresie kilku osób, co jest swoistym strzałem w stopę, bez odpowiedniego przygotowania, telemarketer nie dość że nie sprzeda produktu, to dodatkowo zrobi zły PR firmie w której pracuje. Zanim więc przedsiębiorca zdecyduje się na inwestycje w ten kanał sprzedaży, powinien uświadomić sobie konieczność odpowiedniego przeszkolenia kadry zajmującej się tym obszarem sprzedaży.